Om Flappy Casino - våra spelare och vårt ansvar

Vi är ett nätcasino för svenska spelare, med svensk licens utfärdad av Spelinspektionen. Verksamheten drivs av Flappy Casino Ltd. För oss hör spelutbud, tydlig information och ansvar ihop: du ska kunna förstå förutsättningarna innan du registrerar dig, gör en insättning eller väljer att använda en bonus.

Vår verksamhet omfattar spel, betalningar och kundservice, men relationen till dig handlar också om hur vi förklarar villkor och hanterar frågor. Vi vill vara raka med vad som gäller för ditt konto och vilka uppgifter som behövs för att använda våra tjänster. Därför är identitetskontroll en del av registreringen, inte ett steg vi försöker dölja. Svensk licens innebär inte att spel saknar risker. Vi ser information om dessa risker som en självklar del av vår presentation, tillsammans med våra spel och tjänster.

Vår ambition är att erbjuda underhållning där du kan fatta informerade beslut. Vi vill möta dig med ett begripligt språk, ett respektfullt bemötande och tydliga besked om reglerna. Vårt team ska hjälpa dig att förstå ditt konto, inte uppmuntra dig att spela mer än du har tänkt.

Det gäller också hur vi beskriver erbjudanden. Välkomstbonusen är 100 % upp till 1 000 SEK och 100 gratissnurr. Den gäller endast nya spelare i Sverige och kräver en insättning på minst 100 SEK via Trustly eller Swish. Omsättningskravet är 35 gånger bonusbeloppet, med högst 5 SEK per snurr under omsättningen och en tidsgräns på 30 dagar. Ingen kampanjkod behövs; bonusen aktiveras automatiskt vid insättning enligt villkoren. Ett erbjudande är aldrig ett löfte om vinst, och bonusvillkoren bör alltid ingå i ditt beslut.

Hos oss finns omkring 2 000 spel, från slots och bordsspel till livecasino, jackpottspel, spelshower, videopoker och skraplotter. Bland leverantörerna finns NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution, Microgaming och Yggdrasil. Bredden ger utrymme för olika spelpreferenser, men varje spel har egna regler och förutsättningar som du behöver känna till.

Vi erbjuder Trustly, Swish, Visa, Mastercard och banköverföring samt stöd för SEK och EUR. Minsta insättning är 100 SEK och minsta uttag är 200 SEK. Högsta belopp per transaktion är 50 000 SEK för både insättningar och uttag. Gränserna är praktisk information, inte rekommendationer om hur mycket du bör spela för.

Tjänsten finns på svenska, engelska, finska, norska och tyska. Vårt supportteam är tillgängligt via livechatt och e-post dygnet runt. På mobil använder du webbläsaren; någon separat app för iOS eller Android finns inte.

Vi använder SSL-kryptering för att skydda information som överförs och KYC-verifiering för att kontrollera spelares identitet. Tvåfaktorsautentisering, 2FA, ingår också bland våra säkerhetsåtgärder. Spelarnas pengar hålls åtskilda från verksamhetens driftskapital. Det är olika delar av vårt säkerhetsarbete, inte skäl att beskriva spel som riskfritt.

När du registrerar dig anger du e-postadress, väljer lösenord och fyller i namn, adress och personnummer. Därefter verifierar du din identitet med BankID eller genom att ladda upp en ID-handling. Vårt team kan hjälpa dig att förstå registreringsstegen om något är oklart.

Vår syn på rättvist spel börjar med att regler ska gå att förstå. Du behöver känna till hur ett spel fungerar, vilka insatser du gör och vilka bonusbegränsningar som gäller. Inget spelresultat är garanterat. Vi vill att du frågar om villkor du inte förstår innan du fortsätter.

Spel om pengar är endast för dig som har fyllt 18 år. Vi ser det som underhållning med en kostnad och en risk för förlust, aldrig som en inkomstkälla eller ett sätt att lösa ekonomiska problem. Du ska inte behöva vinna tillbaka pengar för att känna att du kan avsluta en spelsession.

Vi erbjuder verktyg för ansvarsfullt spelande, däribland insättningsgränser och självavstängning. Bestäm gärna i förväg hur mycket tid och pengar du kan avsätta, och använd inte pengar som behövs till vardagens utgifter. Ta en paus om spelandet börjar påverka din ekonomi, sömn eller dina relationer.

Vårt team kan förklara vilka verktyg som finns för ditt konto. Du kan också vända dig till Stödlinjen för råd och stöd eller använda Spelpaus för självavstängning från registrerat spel hos bolag med svensk licens.

Vi vill fortsätta utvecklas med tydlighet, tillgänglighet och spelarens kontroll som utgångspunkt. För oss handlar en bättre upplevelse inte bara om fler spel, utan också om att det ska vara lätt att förstå betalningsgränser, hitta kontoinformation och få hjälp när något är oklart. Det är den riktning vi vill hålla, utan att lova funktioner eller lanseringsdatum som ännu inte är fastställda.

Mobil användning är en del av den inriktningen. Vår tjänst är anpassad för mobila webbläsare och fungerar som en progressiv webbapp på smartphones och surfplattor. Du behöver därför inte installera en separat casinoapp för att använda den.

Oavsett hur utbudet utvecklas vill vi behålla samma grundhållning: tydliga villkor, tillgänglig service och respekt för dina gränser. Underhållningen ska få plats i din vardag, inte ta över den.